10大管理技巧52个职场法则:是您一生可以受用的职场绝活(连载)

第一章 情绪管理:最高级的服从艺术
  第1节 纾解老板的压力
   经济不景气,到处哀鸿遍野,无人不以“压力”为苦。上班精神苦,下班塞车苦;买不起房子苦,卖不掉房子更苦;银行借不到钱苦,贷款付不出也苦。殊不知这不过是小职员心声,而老板所背负的,可是事关企业存亡、社会责任,甚至国家经济起落的重任呢!
   身为助理的我们,直接接受从上司而来的情绪反应,更是常有的事。因此平时常彼此戏谑道:我们薪水的三分之一可是“挨骂奖金”呢,大伙可得撑着点!
 
 
记得有一回上司大概才刚被大老板削了一顿,不明就里的我,一如往常愣头愣脑地拿着些无关紧要的卷宗到他桌前,话还没说呢,只见他一把抓起就要往房门口丢,
说时迟那时快,我就像武侠小说中的侠女一般,一手抓住飞起的文件,一面欠身而退,嘴里还念着:“对不起,我等会儿再进来。”随即关上房门,静待里头风平浪
静!
  
老板也是人呀!他当然也需要适时地发泄,幸运的只是,我们正巧在他身旁,而且又是值得他信任的人而已。反倒是注意自己工作心情与态度更重要,要知道情绪是
会互相影响的;若是每天以开朗的心情积极面对自己的工作,欣然接受挑战,这时就算主管板起脸来,说不定还会因为受了我们的影响,而心情舒坦起来呢!
   小秘密:根据秘书协会二十多年来的统计:血型B型的人最适合秘书工作。
   原因是:对于不开心的事,左耳进,右耳出,忘性极佳。多年的工作中,与老板配合愉快,我想这个傻大姐的个性,帮忙不少吧!
   现在要做的事:
   上司性格特色
   遇压力的反应
   应对之道
   主观支配型
   自信果断、目标明确、凡事重结果。
   一触即发,对于不合理的事会很快表明立场,态度直接,毫不修饰,也不矫揉造作。
   退避三舍,静待时机。同时给予明确的答复,讲重点不罗嗦。
   沉着稳健型
   个性踏实、有耐性、善聆听、配合度高。
   不喜欢有变化的工作,态度保守,会顾全大局,抗压度低。
   给予绝对支持,默默付出,一举一动上司心知肚明。
   乐观社交型
   热情有活力、表达能力强。
   情绪起伏大,注意自己的感觉胜于事实;也会顾及别人的感受。
   给予适度同情,绝对的支持;深表感同身受,三分钟后保证雨过天晴。
   冷静完美型
   心思细腻、无可救药的完美主义者。
   对事极为敏感,极易发觉别人的错处,凡事要求高标准。
   按逻辑讲步骤,凡事正确可靠,给予绝对的安全感。
   小叮咛:知己知彼,百战百胜。
Advertisements
This entry was posted in Uncategorized. Bookmark the permalink.

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s